Identification de questions pour traiter les courriels par une méthode question-réponse. Bélanger, L. & Lapalme, G. In Fairon, C., Dister, A., & Purnelle, G., editors, Le Poids des mots, Actes des 7es Journées internationales d'analyse statistique des données textuelles, volume 1, pages 128–135, Louvain, 2004. Presses universitaires de Louvain.
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