@misc{centre_europeen_des_consommateurs_france_mediateur_????, title = {Le {Médiateur} en ligne « {Der} {Online}-{Schlichter} »}, url = {http://www.cec-zev.eu/fileadmin/user_upload/cec-zev/PDF/presse/Dossiers_presse/presentation_mediateur_net.pdf}, urldate = {2017-02-02TZ}, author = {Centre Européen des Consommateurs France} }