El rediseño total del aula digital bajo una estrategia en 360º , a partir de la escucha al usuario. Fernández-coca, A.; Lirola. F. y Ordinas, C. 2018.
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Abstract and figures En la Universitat de les Illes Balears apostamos por la mejora del aula digital. Para ello hemos analizado las necesidades reales del usuario, sea docente o alumno. Para no partir desde imaginaciones o teorías, hemos planteado una experiencia basada en una investigación cuyo objetivo es detectar los problemas de uso en el aula actual, sean a nivel de interfaz gráfica de usuario o de estructura de contenidos. Para nosotros el usuario es el centro y la clave. El logro de dicho objetivo se fundamenta en la incorporación del cuestionario de usabilidad percibida de 10 ítems diseñado por Brooke (1996) denominado SUS (System Usability Scale). Un cuestionario ampliamente utilizado en este campo (Brooke, 2013; Sauro y Lewis, 2009, 2016, Lirola y Pérez, 2012). Los resultados obtenidos por los usuarios (alumnos y docentes) con una muestra de 2.530 encuestados, nos indican que la plataforma utilizada es bien alorada por los alumnos con un 58'7% frente al 38% por parte de los docentes; mientras que un 21% de los alumnos la consideran negativa y 37,4% de los docentes consideran que la plataforma no supera la puntuación mínima aceptable. Con el análisis de estos datos presentamos un cambio integral del aula digital de la UIB así como el desarrollo de una nueva forma de entrar, desde la parte pública de la web, http://auladigital.uib.cat, escenario para el que también se genera el concepto de herramienta de comunicación interna para estudiantes. Aquí también hemos trabajado transversalmente con los servicios que facilitan la información interna de nuestra universidad a los estudiantes pues todo nuestro concepto se mueve bajo una estrategia en 360º. Además hemos planteado todo un sistema de retorno de la satisfacción para así poder tomar el pulso de manera constante a las necesidades de nuestros usuarios y así lograr ir mejorando su experiencia con nuestra aula digital en tiempo casi real.

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